Oímos hablar mucho sobre un «liderazgo auténtico» y sobre «seguridad». ¿Cómo se ven estos dos conceptos en conjunto?
Liderazgo auténtico en seguridad
Cuando hablamos de liderazgo auténtico vienen a mi mente inmediatamente dos libros. Uno es ¿Por qué deberían reconocerlo como líder? (Why should anyone be led by you?) De Rob Goffee y Gareth Jones (Harvard Business Review Press, 2006) y el otro es El auténtico Norte (Discover your true north) por Bill George (Wiley Press, 2015). Estas dos fantásticas publicaciones nos llaman a ser nosotros mismos y más. No se trata simplemente de seguir el estilo de algún líder carismático sino más bien de entenderse a sí mismo cabalmente y luego ser esa persona ejerciendo liderazgo. George cita a Kevin Sharer de Agmen: «Usted es el mosaico de todas sus experiencias». El auténtico liderazgo trata de ser genuino consigo mismo y con el pasado que le ha moldeado. Entonces la pregunta pasa a ser cómo se ve el liderazgo auténtico en el área de la seguridad y de qué forma nuestro pasado ha contribuido a lo que somos en nuestro enfoque hacia la seguridad y las personas.
Una vez más, un buen punto de partida para todos estos tipos de conversaciones es pensar en nuestra mentalidad en relación a la seguridad en general. La definición de «Seguridad» según Sidney Dekker en «Just Culture – Balancing Safety and Accountability» es una excelente alternativa:
«La seguridad es la presencia de aptitudes, capacidades y competencias para que las cosas resulten bien y no la ausencia de cosas que resulten mal». Erik Hollnagel tiene una definición muy similar.
Esta definición me hizo meditar mucho sobre la seguridad y el liderazgo desde una perspectiva diferente. Se trata de centrarse al principio del período, de asegurarse que las personas que pudieran estar en riesgo tengan las aptitudes, capacidades y competencias necesarias para realizar el trabajo de manera exitosa. Pero lo más importante no es tanto qué puede hacer su liderazgo en relación a la seguridad, sino más bien el cómo de lo que hace. No pretendo sugerir un enfoque sobre una base conductual forzada sino una forma de liderar que los demás vean como real y que está impulsada por un conjunto de valores y forma de ser que está clara en la mente del líder.
Para hacer esto de manera efectiva, creo que es necesario que entienda porqué hace lo que hace y que se preocupe genuinamente de las demás personas. En el caso de la seguridad no puede limitarse a pura palabrería. La seguridad proviene del corazón. Es una pasión que refleja sus valores y propósitos.
Por supuesto que hay legislación que obedecer y normas y sistemas de negocios que cumplir, pero el liderazgo auténtico en esta área está relacionado con un entendimiento cabal de quién es, qué significa la seguridad, porqué piensa que esta es importante y luego ser uno mismo.
He mencionado varias veces que las conversaciones en el día a día deberían ser las mismas que tenemos después de un incidente de seguridad en el lugar de trabajo. Es exactamente en este momento en que el Liderazgo en Seguridad juega su papel a la hora de:
• Ver lo que normalmente sale bien para desarrollar un entorno seguro en lugar de sólo observar lo que no está bien.
• Centrarse en las diferencias entre la forma en que se ha hecho el trabajo en el día a día (Trabajo ejecutado) y la forma en que se planificó hacer el trabajo por medio de procedimientos, instrucciones, etc. (Trabajo propuesto).
• Ejecutar bien tantas cosas como sea posible en lugar de minimizar la cantidad de cosas que salen mal.
• Considerar a las personas como una solución que encausar y desarrollar más que un problema que controlar.
• Ponerse y poner a prueba los pensamientos para ver si en verdad está ayudando a los demás a lograr sus máximas capacidades, actitudes y competencias necesarias para crear un ambiente seguro de trabajo.
Recuerde que las personas con las que trabajamos están constantemente incluyendo la seguridad en sus quehaceres laborales. Sus capacidades, competencias y aptitudes son las que llevan a un trabajo seguro. Se adaptan para adecuarse a las condiciones diarias. Siempre hay explicaciones de por qué un trabajo en terreno en el día a día no siempre se realiza de acuerdo siguiendo el procedimiento. De hecho, rara vez calza con el procedimiento de manera precisa. Aun así, la gran mayoría de las veces se le considera «trabajo seguro». Lo que define su liderazgo es la forma en que reacciona a estos hechos, las conversaciones que sostiene con su personal y en cómo se siente por las situaciones que le rodean. Todas estas reacciones tienen una motivación interna, no es algo que podamos copiar y pegar en su forma de ser.
Estoy de acuerdo con Bill George en que implica mucho esfuerzo e introspección entender sus experiencias, su pasado, entender lo que lo impulsa y lo que representa en el mundo. Su libro le guía en ese camino y creo que cualquiera que aspire a ser un gran líder en seguridad o un gran líder en general debe leer las dos publicaciones: ¿Por qué deberían reconocerlo como líder? Y «El auténtico norte». Como seguro bien ya lo sabe, el tema de ayudar a crear grandes líderes en seguridad me apasiona así que le animo a comentar en este mismo blog o a iniciar una conversación privada al respecto.